Glossaire
Les grands modèles du retail connecté
Quatre notions proches — mais à quatre niveaux différents : expérience, infrastructure, distribution, canal par l’usage.
Phygital retail
Niveau : Expérience clientLogique : le digital s’invite dans l’acte d’achat en magasin.
On découvre et on essaie sur place ; le mobile simplifie la transaction (scan, paiement, commande).
Retail connecté
Niveau : Infrastructure du magasinLogique : le point de vente est relié aux outils et à la donnée.
Le magasin devient pilotable : stocks, CRM, analytics, omnicanal, mesure de performance.
Wholesale connecté
Niveau : Modèle de distributionLogique : vendre en retail sans rachat de stock par le magasin.
Le produit est exposé ; la commande part en direct marque → client, avec attribution et commission.
Native retail
Niveau : Canal déclenché par l’usageLogique : l’achat naît d’une situation réelle, pas d’un rayon.
Le produit est vécu dans un lieu d’usage (hôtel, salon, sport…) puis acheté sur mobile au bon moment.
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